voice70 Support

 

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten oder unserem Shop haben rufen Sie uns einfach an: 

voice70 ag
Pionierstrasse 24
8400 Winterthur

Tel. 052 214 12 26

E-Mail: welcome@voice70.ch

 

WICHTIG!

Bevor Sie nicht mit uns zuerst Kontakt aufgenommen haben, bitte keine Artikel zurücksenden.

Sie können gerne defekte Geräte während unseren Öffnungszeiten direkt im Ladengeschäft zurückbringen. Wir schauen dann vor Ort, was die beste, schnellste bzw. kostengünstigste Lösung darstellt.

Rücksendungen

Damit wir für Sie einen möglichst schnellen und reibungslosen Ablauf anbieten können, sind wir angewiesen, dass Sie bei einer Rücksendung folgende Schritte unternehmen:

Bei defekten Geräten:

1) stellen Sie sicher, ob wirklich eine Funktionsstörung vorliegt und konsultieren Sie dazu auch die Bedienungsanleitung, gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch weiter

2) Wenn ein Defekt vorliegt, rufen Sie uns an (052 214 12 26) oder schreiben eine Email (info@voice70.ch). Wir werden dann einen RMA (Return Material Authorisation) eröffnen und Sie erhalten von uns eine RMA-Nummer, welche Sie auf der Rücksendung vermerken müssen. voice70 entscheidet dann auch, ob der defekte Artikel der Garantie unterliegt oder nicht. Weiter erhalten Sie von uns die Adresse der jeweiligen Servicestelle, wo Sie das Gerät direkt einsenden können.

3) Vermerken Sie auf der Rücksendung die RMA-Nummer, Lieferschein-Nummer (welche Sie mit der Auslieferung erhalten haben) und das Lieferdatum sowie ihre vollständige Adresse und Kontaktangaben inkl. Konto-Angaben. Verwenden Sie bitte dazu das vorgedruckte Formular, welches wir Ihnen zustellen und legen Sie es der Rücksendung bei.

4) Senden Sie uns den defekten Artikel gut verpackt, möglichst in der Originalverpackung zurück

Bei Umtausch oder Rückgabe:

1) Rufen Sie uns an (052 214 12 26) oder schreiben eine Email (info@voice70.ch). voice70 entscheidet dann auf Grundlage der AGB’s und der Rücknahmebedingungen, ob der Artikel retourniert werden darf.

2) Wenn Entscheid positiv ausfällt erhalten Sie von uns eine RMA Nummer. Vermerken Sie auf der Rücksendung die RMA-Nummer, Lieferschein-Nummer (welche Sie mit der Auslieferung erhalten haben) und das Lieferdatum sowie ihre vollständige Adresse und Kontaktangaben. Verwenden Sie bitte dazu das vorgedruckte Formular und legen Sie es der Rücksendung bei.

3) Senden Sie und den Artikel in der Original Verpackung inkl. vollständigem Zubehör zurück. Ist die Originalverpackung nicht mehr vorhanden bzw. fehlt ein Teil des Zubehörs (bzw. das ganze Zubehör), wenn voice70 die Rücksendung erhält, wird ein entsprechender Abzug bei der Rückvergütung gemacht.